SOMPOで乗ーる　ご契約者様アンケート結果

『SOMPOで乗ーる』をご契約いただいたお客様を対象に行ったアンケートの結果が出ました。

※2021年。DeNA SOMPO Carlifeによる。

弊社ホームページ『SOMPOで乗ーる　お客様の声』も、ぜひ併せてご覧ください！

『SOMPOで乗ーる』おすすめ点数

（10～０点で評価）

お客様ご自身で実際に体験したうえで、
おすすめ平均点数は 8.8点と大変高評価 を獲得。
サービス面、接客面などトータルでご満足いただけた様子がうかがえました。

おすすめする理由（一部抜粋）

●税金や車検の為に貯蓄する必要がなくなるのは大きなメリット（20代男性）
●料金体系がわかりやすく初めて車を購入する人でも気軽に契約できる（30代男性）
●色々提案して下さり、要望に合わせご対応下さるので（40代女性）
●自分もまた使いたいくらいなので（女性50代）
●自身が今回の契約に大変満足しており、友人、知人にも是非知ってほしいと思ったため（50代男性）

『SOMPOで乗ーる』接客全般についての満足度

丁寧な説明・親身にお話を伺うこと・すばやい対応に評価をいただきました。
また、メールなどの非対面接客にもご満足いただけたようです。

接客にご満足いただけた理由（一部抜粋）

●車が壊れてから買うまで凄く親身になって話を聞いてくれ、これからどうしたらいいか全くわからなかったが、担当者さんのおかげでとても助かった（20代男性）
●対面することはなかったが、丁寧に対応してくれた（40代女性）
●素早い返答であったため、メールのやりとりだけになってからも安心できた（40代男性）
●説明はわかりやすく、対応もよくて速かったので満足（50代男性）
●初めてのリース契約でしたがスムーズに契約が出来た（60代男性）
●何でも解るように説明してくれた（70代女性）

「SOMPOで乗ーる」の良いところ（自由記述）

コミコミ定額

●車検やメンテナンス込みで月々定額なので楽だと思ったから（20代女性）
●税金、車検、メンテが込みで、保険の事も一気に相談できる点（30代男性）
●定期点検やオイル交換のお知らせがきたり、車検やメンテがリース料に含まれている点（40代男性）
●メンテナンス税金等の心配を毎年しなくてもいいから（40代男性）
●任意保険も込みにできる容易さ（40代男性）

価格が魅力的

●中古車を買うときと変わらないくらいの月々の支払いで新車に乗れること（20代男性）
●新車を手軽に安く乗れるところが良いと感じた（30代男性）
●税金や車検などがすべて込みで、支払いも通常のローンと同じくらいな点（40代女性）
●頭金不要で割引があった（40代女性）
●他社のリースより安いと感じた（50代男性）

クルマやプランが選べる

●クルマのグレードやオプションの制限がない（30代男性）
●いつでも乗ーる、たまーに乗ーる、メンテナンスなしなど、好みの選択ができる（30代男性）
●取扱いのメーカーが多い（40代女性）
●契約終了時は①買取・②返却・③再リースを選択できる（40代男性）
●希望の車種が選べた（60代男性）

安心できる、頼りになる

●よそと違い、こちらの要望を可能な限り聞いてもらえた（30代男性）
●説明がていねい。契約まで迅速に対応してくれた（30代男性）
●全てにおいてスムーズに契約ができて良かった（40代女性）
●損害保険会社が運営しているので安心感があること（50代男性）
●販売代理店の方がいつもよくしてくれるので、とても安心して申し込みできた（50代男性）